如何刺激景区二次消费 - 河南华宇旅游服务有限公司
  • 联系我们更多>>
    名称: 河南万博体育官方网站app下载万博体育和manbetx服务有限公司
    联系人:杨经理
    移动电话:15639957618
    固定电话:15639957618
    地址:郑州市郑东新区农业东路东、商鼎路北C号楼5层506号
  • 资讯内容

    如何刺激景区二次消费

    发布时间:2018-07-20

    单纯靠门票赚钱越来越难了。面对逐年上升的营销指标和运营成本,景区如果过于依赖门票收入,必然要求门票上涨,而这一举动又会阻碍游客的脚步,造成恶性循环。

    8no%3D5IAVF3bioO%3DV2Bm12uNqZKo8aMfKxOTaGtziJVSop1527214768763compressflag.jpg

    要想跳出这一“怪圈”,势必要挖掘景区收入中的其他部分——二次消费。景区依赖独具特色的万博体育和manbetx资源在万博体育和manbetx旺季**了大量游客,是一个天然的人气平台,拥有得天独厚的用户资源。但令人匪夷所思的是景区的收入目前依旧主要依赖门票,数据显示,国内大部门景区的二次消费不到总收入10%,而国外大多数景区的主要收入来源是由二次消费构成的。现在中国游客的消费观念已经产生了很大的变化,只要有时间愿意出去万博体育和manbetx,而且出去万博体育和manbetx就做好了花钱的准备,那为什么中国大部分景区的二次消费这么低呢?原因不外乎以下几点。

    微信图片_20170613160524.jpg

    提升游客二次消费三大原则:


     一、以景区和所在地优势万博体育和manbetx资源、特色产品为依托。无论是促进二次消费过程中还是进行万博体育和manbetx衍生品的开发,都必须以景区和当地优势资源和特色产品为依托,景区所在地的民俗、特产、美食等特色文化资源是共有资源,每个景区都可以整合,比如陕西的袁家村景区,就整合了关中民俗文化,丰富多样的美食和民俗纪念品获得了游客的一致好评。

     二、以游客需求为导向,不影响游客体验为前提。 让游客产生消费冲动必须以游客需求为导向,在吃、住、行、游、购、娱等环节提供满足游客需求的产品和服务,且不能因此影响游客消费体验。比如一些景区为了创收,提升园区小交通、万博体育和manbetx纪念品等价格,建立要门票的景中景,导游安排强制购物等,都极大伤害了游客体验,损坏景区形象,使更多游客望而却步,景区得不偿失。d20056c3-a806-4fce-bbed-ac005b8c5932.jpg

     三、以提升游客黏性、延长游玩时间为主要形式。当下,游客对旅行品质的要求越来越高,休闲度假游市场越来越热,只有让游客慢下来、留下来、住下来,才能创造更多的消费机会,那么景区就必须想办法让游客吃的舒心、住的省心、买的放心、玩的开心,给他们应该、愿意、喜欢留下来的理由。


    提升游客二次消费的七种途径:

     1、食色,性也——满足吃货需求,利用特色美食创造收入。吃是人的**,在旅行过程中,在吃的问题上得到满足会极大提升游客的旅行体验,美食分享与特色风景一样,是游客在微博微信、点评网站分享的主要动力和内容,是口碑营销的主要传播点,此外,解决了吃的问题,在增加收入的同时,也有助于延长游玩时间。特色美食一般包括特色小吃和可携带的特产,有条件的景区可以在景区周边或内部规划建设专门的以当地特色为主的美食区,没条件的也可以在万博体育和manbetx旺季通过举办美食文化节、民俗文化节等形式引发游客消费。

    5d745035f73c60f77ce297eac2ed19ab.jpg

     2、便利、舒适、特色的住宿环境便利是指住的地方必须是一个功能较为完备的区域,有的吃,有的玩;舒适是基本的住宿需求;特色是游客选择住在你这里而非附近其他地方的理由,相比普通酒店,你所提供的住宿环境有无独特之处?比如古镇的客栈,佛道文化景区的禅房、养生馆,少数民族风景区的特色民居,森林或沙滩的帐篷,草原的蒙古包等等,结合景区或当地特色打造独特的住宿体验,让游客愿意住下来。

     3、给游客一个留下的理由——夜间娱乐休闲节目的打造。对于包括景区在内的万博体育和manbetx目的地而言,让游客住下来就意味着更大的消费空间,度假游的客单价远远高于观光游,那如何让他们留下来呢?除了上面提到的便利、舒适、特色的住宿环境之外,还必须为游客照想,填补其晚上娱乐休闲的需求,比如夏季的篝火晚会,文艺或民俗演出,景区周边或内部自带的温泉、养生、K歌、酒吧、夜市等休闲**所,让留下来的游客有的玩,不**。

    3c693cfe-6de9-4364-a304-c8b0a3d4ea43.jpg

     4、关注女人和孩子——他们在影响万博体育和manbetx决策,万博体育和manbetx产品和服务要向他们倾斜。近年来各大万博体育和manbetx网站的数据都有一个共同点——女性主导万博体育和manbetx产品的购买决策,无论家庭万博体育和manbetx还是情侣、集体,大都是“听她的“,而且女性敏感度强、更具消费冲动、分享冲动,几乎贡献了**的万博体育和manbetx收入和景区口碑数据,景区在提供万博体育和manbetx产品和服务时,要向女性用户倾斜。针对家庭游、亲子游等客群,孩子喜不喜欢,玩得好不好,往往是决定万博体育和manbetx决策和停留时间的决定因素,所以景区主要客群中如果家庭游、亲子游较多,可专门针对孩子规划设计相应的万博体育和manbetx项目、产品,留住了孩子,就留住了家长,也就留住了”多次消费“的可能性。


    5、游客购买的不是纪念品,而是旅行体验、回忆。就像锤子手机的用户,购买的不是手机,而是情怀一样,游客购买万博体育和manbetx纪念品,买的不是物质形态的商品,而是精神或**层面的旅行体验。参与感就有了用武之地,让游客参与到纪念品的设计、制作中来,纪念品对于游客而言就超越了商品属性,给了游客”拥有“它的理由。比如将当地特色的美食、酒、茶、特产等制作过程拆分并展示出来,让游客了解整个特色产品的诞生过程,并将游客可参与的部分贡献出来,让游客参与设计、制作,这种独特的旅行体验会成为珍贵的回忆,成为游客”应该“消费的理由。

     6、走过路过不要错过——游线设计与业态分布。进入景区,游客怎么走是可以由景区来引导的,一般而言,景区的万博体育和manbetx线路都是在规划之初设计好的,但很多景区的游线在规划设计时往往不是站在运营视角,只是简单的行政思维,领导拍脑袋决定,所以有改建提升计划的景区可咨询有景区O2O运营经验的万博体育和manbetx规划公司重新设计游线,并根据主要万博体育和manbetx资源的分布,结合主要客群的需求,制造更长的停留时间、更多的消费场景,来提升游客二次消费的概率。

    17933329_0800.jpg

     7、”关键时刻“做好服务,提供美好舒适的消费环境。在B2C业务的打单法则中,有一条众所周知的战术,即在顾客消费过程的每个”关键时刻“做好服务,可以极大地提升成单率和服务体验,较早是在航空服务业中被应用,景区服务也一样,决定游客旅行体验的往往是某些”关键时刻“,比如入园和游乐设施的排队、停车、上厕所、吃饭、避暑或防寒、万博体育和manbetx商品质量及其它突发意外情况等等,景区有无针对性的应对措施(解决方案),有无海底捞式的服务培训机制(执行人和方**),来解决游客的体验问题。

    河南万博体育官方网站app下载万博体育和manbetx服务有限公司致力于20年资深实战经验的团队,现面向全国景区**、策划、设计和承建景区万博m手机登陆、玻璃栈道、玻璃桥、玻璃水万博m手机登陆、漂流的专业公司。公司主要业务为万博体育和manbetx景区各种万博m手机登陆、索道、漂流、栈道等游乐项目的设计、承建、**及经营。





  • 营业执照

    友情链接